Capacitação fortalece acolhimento e identificação de prioridades nos serviços de saúde de Porto Nacional

A Prefeitura de Porto Nacional, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, promoveu nesta sexta-feira, 13, uma capacitação voltada ao acolhimento e à identificação de prioridades na recepção dos serviços de saúde do município. A atividade foi realizada no Auditório da Secretaria Municipal de Saúde e reuniu profissionais que atuam nas recepções das Unidades Básicas de Saúde (UBS), Unidade Mista, Unidade de Pronto Atendimento (UPA) e Centro de Especialidades Médicas (CEME).

A capacitação teve como objetivo aprimorar as práticas de acolhimento, fortalecer a escuta qualificada e orientar os profissionais quanto à identificação das necessidades apresentadas pelos usuários no momento da chegada às unidades de saúde.

De acordo com a psicóloga e neuropsicóloga Josélia Lira, o acolhimento é uma etapa fundamental para estabelecer uma relação de respeito e confiança entre o usuário e o serviço de saúde.

“Quando falamos em acolhimento, estamos falando de olhar para o usuário como um ser humano que chega até o serviço trazendo uma necessidade. É importante que esse primeiro contato seja feito com escuta, empatia e respeito, para que ele se sinta realmente acolhido e tenha sua demanda identificada da melhor maneira possível”, destacou Josélia Lira.

Durante o encontro, foram abordados aspectos relacionados à comunicação, escuta ativa, postura profissional e identificação das prioridades, reforçando a importância do trabalho realizado pelas equipes de recepção como porta de entrada dos serviços de saúde. A iniciativa também busca contribuir para a organização do fluxo de atendimento e para uma experiência mais humanizada aos usuários, considerando as diferentes necessidades de quem procura os serviços públicos de saúde.